Benutzer-Ressourcen-Zuordnung¶
Die Seite Benutzer-Ressourcen-Zuordnung verknüpft Business-Central-Benutzer mit Ressourcen und definiert deren Rollen im Support-System.
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- Über das Support-Rollencenter → Einrichtung → Benutzer-Ressourcen
- Suche nach User Resource Setup
Felder¶
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Benutzer-ID | Business-Central-Benutzer (verknüpft mit der Benutzertabelle). |
| Ressourcennr. | Die zugeordnete Ressource (nur Personen-Ressourcen). Bestimmt den Stundensatz und wird bei der Zeiterfassung automatisch eingetragen. |
| Benutzertyp | Rolle im Support-System: |
| - Support Team – Regulärer Support-Mitarbeiter | |
| - Support Admin – Administrator mit erweiterten Rechten | |
| - Externer Benutzer – Externer Benutzer (z. B. Kunde) | |
| - Gesperrt – Benutzer kann keine Support-Aktionen ausführen | |
| - Super User – Voller Zugriff auf alle Funktionen | |
| Kundennr. | Zugeordneter Kunde (relevant für externe Benutzer). |
| Kundenname | Name des zugeordneten Kunden (automatisch). |
| Abteilung | Abteilung des Kunden. |
| Kontaktnr. | Verknüpfter Kontakt. |
| Kontaktname | Name des Kontakts (automatisch). |
| E-Mail-Adresse des Mitarbeiters/Kontakts. |
Funktionsweise¶
- Wenn ein Benutzer einen Zeiteintrag erstellt, wird automatisch die hier zugeordnete Ressource eingetragen
- Der Benutzertyp steuert die Sichtbarkeit und Berechtigungen im Support-Modul
- Externe Benutzer sehen nur Tickets ihres eigenen Kunden