E-Mail-Karte
Die Support-E-Mail-Karte zeigt eine einzelne Support-E-Mail mit allen Details an. Die Seite ist schreibgeschützt.
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- Über die Infobox Verknüpfte E-Mails auf der Ticket-Karte
- Oder über die E-Mail-Suche
Felder
Betreff
| Feld |
Beschreibung |
| Betreff |
Betreffzeile der E-Mail. |
Allgemein
| Feld |
Beschreibung |
| Von (Name) |
Name des Absenders. |
| Von (Adresse) |
E-Mail-Adresse des Absenders. |
| Empfangszeitpunkt |
Datum und Uhrzeit des E-Mail-Empfangs. |
| Inhaltstyp |
Art des E-Mail-Inhalts (HTML, Text). |
| An |
Primärer Empfänger. |
| CC |
Kopie-Empfänger. |
| BCC |
Blindkopie-Empfänger. |
Inhalt
| Feld |
Beschreibung |
| E-Mail-Inhalt |
Der vollständige E-Mail-Text mit Rich-Text-Formatierung. |
Aktionen
| Aktion |
Beschreibung |
| Supportanfrage generieren |
Erzeugt mit Copilot-Unterstützung eine strukturierte Problembeschreibung aus dem E-Mail-Inhalt. |
Siehe auch